Preguntas frecuentes
Sobre cómo trabajo
Precio, garantía, herramientas y qué pasa si lo dejas.
¿Cuánto cuesta?
Un pago de implantación y una cuota mensual, sin permanencia. No hay pago inicial ni depósito: la primera factura llega cuando el sistema está dado por bueno, y en ella van la implantación y la primera cuota. La cifra concreta depende de tu caso y te la digo en el primer contacto, cerrada y por escrito. No publico precios porque no quiero darte una cifra que luego no se cumpla.
¿Y si no funciona?
No pagas la implantación. Antes de empezar firmamos un criterio de aceptación por escrito, y tienes 30 días para comprobar que se cumple. Si no se cumple, no hay factura. Si en ese mes no llegas a revisarlo, se factura al terminar el plazo: los 30 días valen igual para los dos.
¿Vas a tocar los datos de mis clientes para montarlo?
No hasta que tú lo apruebes. Antes de tocar nada firmamos el contrato de encargo de tratamiento que exige el artículo 28 del Reglamento europeo. El sistema se prueba primero con datos de prueba o en simulación, y no se ejecuta sobre tu cuenta real ni sobre datos de tus clientes hasta que le das el visto bueno. Los accesos que pido son los mínimos que necesita para funcionar y los puedes retirar cuando quieras.
¿Tengo que cambiar de programa?
No, si ya usas Google Workspace, que es con lo que funciona Documentación al día. Si usas otra cosa, lo hablamos en el primer contacto.
¿De quién son las herramientas?
Lo tuyo sigue siendo tuyo: tu dominio de correo, tu Google Workspace y tu Drive, con tus documentos dentro. Lo que monto encima para que el sistema funcione lo contrato yo, como encargado del tratamiento, y cada proveedor que uso tiene su contrato conmigo y aparece en el contrato de encargo que firmamos. Yo lo configuro y lo mantengo mientras trabajemos juntos.
¿Qué pasa si lo dejo?
No hay permanencia. Me lo dices por escrito y la baja vale a final de ese mes, que se paga entero. Tus documentos siguen en tu Drive, porque nunca salieron de ahí. Lo que guardo de tus clientes para que el sistema funcione te lo devuelvo o lo borro, como prefieras. Tienes 30 días para decírmelo, y si no me dices nada, lo borro.
¿Con quién trato?
Conmigo. Soy Jose Manuel Vázquez: te atiendo yo en el primer contacto, monto yo la instalación y me escribes a mí si algo falla. No hay comerciales ni sistema de tickets.
Sobre asesorías y gestorías
Lo que me preguntan los despachos en el primer contacto.
¿Vale para un despacho pequeño?
Sí. Los sistemas hacen el mismo trabajo con 30 clientes que con 300. Cuantos menos seáis, más se nota quitarse el trabajo repetitivo de encima.
¿Mis clientes tienen que instalarse algo?
No. Reciben un correo normal con un enlace y suben la documentación desde ahí, con el móvil o con el ordenador. Sin apps nuevas y sin contraseñas.
¿Qué pasa con los datos de mis clientes?
Se tratan solo para dar el servicio, con un contrato de encargo firmado entre tú y yo. En la página de tratamiento de datos explico en llano dónde viven, quién accede y qué pasa al terminar.
¿Esto sustituye a alguien de mi equipo?
No va de eso. Quita las tareas que nadie quiere hacer (perseguir, teclear y reclamar) para que el tiempo del equipo se vaya a trabajo de asesoría de verdad.
¿Te queda alguna duda?
Me lo cuentas, te digo si alguno de mis sistemas te encaja y cuánto cuesta. Si no encaja ninguno, también te lo digo.
¿Prefieres correo? jose@aubaia.com