Tratamiento de datos

Quién es quién

Los datos de tus clientes son tuyos y las decisiones sobre ellos las tomas tú. En términos legales, tú eres el responsable del tratamiento y yo soy el encargado: los trato solo porque tú me lo encargas y solo para darte el servicio.

Eso no es una declaración de intenciones. Antes de tocar nada firmamos un contrato de encargo de tratamiento, que es lo que exige el artículo 28 del Reglamento europeo. En él queda por escrito qué datos se tratan, para qué y durante cuánto tiempo.

Qué datos toca cada sistema

Solo los que necesita para hacer su trabajo, y nada más:

• Documentación al día: el nombre y el canal de contacto de cada cliente al que hay que pedir papeles, y qué ha entregado y qué no.
• Adiós al tecleo: el contenido de las facturas que entran, con sus proveedores e importes.
• Cuotas cobradas: el nombre y el canal de contacto de cada cliente y si su cuota está pendiente o pagada.

Dónde viven los datos

Se quedan donde ya estaban: en tus herramientas. El sistema trabaja sobre tu correo, tu WhatsApp de despacho y tu programa contable. Las suscripciones y las claves de acceso que hagan falta se dan de alta a tu nombre y con tus datos de facturación, no a mi nombre.

No me llevo copias de tus datos a sistemas míos. No monto una base de datos aparte con la información de tus clientes.

Quién accede

Solo yo, con mis propios accesos y solo para dos cosas: montar la instalación y mantenerla funcionando. No hay comerciales ni terceros mirando. Si en algún momento hiciera falta que alguien más accediera, te lo pediría antes por escrito.

Los proveedores de las herramientas que usas (tu programa contable, tu correo, los servicios que se dan de alta a tu nombre) también tratan esos datos, cada uno con su propio contrato contigo. En el contrato de encargo aparece la lista concreta de tu instalación.

Qué no hago con ellos

• No los uso para nada que no sea darte el servicio.
• No los cedo ni los vendo a nadie.
• No los mezclo con los de otro despacho.
• No los conservo cuando dejan de hacer falta.

Seguridad

Los accesos son nominales y con contraseñas propias, con verificación en dos pasos donde el servicio lo permita. Si detecto una brecha de seguridad que afecte a datos de tus clientes, te aviso a ti sin dilación para que puedas cumplir con tus obligaciones, y te doy todo lo que sepa para ayudarte.

Qué pasa cuando terminamos

Cancelas cuando quieras, no hay permanencia. Cuando terminamos:

• Retiro mis accesos a tus herramientas.
• Las cuentas y las suscripciones siguen siendo tuyas, porque siempre estuvieron a tu nombre.
• No conservo copias de los datos de tus clientes, salvo lo que la ley me obligue a guardar de nuestra relación comercial, como las facturas.
• Te digo por escrito qué partes del sistema seguirían funcionando solas y cuáles necesitan mantenimiento.

Quién responde de esto

El encargado del tratamiento es Jose Manuel Vázquez Rodríguez, persona física. Respondo yo de lo que dice esta página y de lo que firmemos en el contrato de encargo. Para cualquier cuestión sobre los datos de tus clientes, escríbeme a jose@aubaia.com.

Los datos fiscales completos de las dos partes quedan recogidos en el contrato de encargo y en las facturas, que es donde tienen efecto.

Si lo que buscas es qué hago con tus datos cuando me escribes, eso está en la política de privacidad.